On vous aide.
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous — un humain vous répond.
Comment rejoindre mon professeur ?
Dans l’application, entrez le code que votre professeur vous a donné (code de son institut ou d’une classe). Vous retrouvez aussitôt ses cours, ses couleurs et son nom.
Je suis professeur : où sont mes codes ?
Dans votre espace en ligne, page « Mon institut » — le code y est affiché en grand. Chaque classe a aussi son propre code, visible dans le cours concerné.
Les notifications n’arrivent pas.
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Merkez dans les réglages de votre téléphone. Elles servent uniquement aux devoirs, séances et messages de votre professeur.
Comment fonctionnent les cours en direct ?
Votre professeur lance la séance depuis son espace ; vous la rejoignez d’un bouton dans l’application, sans rien installer d’autre.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis votre profil dans l’application : « Supprimer mon compte ». Tout est effacé en une fois — compte, progression et enregistrements vocaux.
Mes résultats sont-ils publics ?
Non. Vos scores et enregistrements ne sont visibles que de vous et de votre professeur. Merkez n’établit aucun classement entre élèves.
Écrivez-nous
Décrivez ce qui coince (et, si possible, votre appareil) — nous répondons généralement sous 48 heures.
Écrivez-nous à bonjour@merkez.fr — connectez-vous pour suivre votre message et recevoir la réponse dans l’application.